Freespins Casino: snabbt tillbaka till ditt konto med din inloggning

När du läst klart har du loggat in, vet vad du gör om något krånglar och vet hur länge kontrollen tar.

Logga in Registrera dig

Hjälp dygnet runt
Livechatt och telefon, dygnet runt.
256-bitars kryptering
Anslutningen är krypterad med 256-bit SSL.
Sjuttio timmars väntetid
Kontrollen av din identitet tar sjuttio timmar.

Precis innan första klicket

Logga in steg för steg utan krångel

Här ser du var du klickar, vilka fält som finns och vilka fel som oftast stoppar en inloggning.

Bokmärket som inte stämmer
Öppna Freespins Casino i webbläsaren på datorn eller i den mobila webbläsaren, eller starta appen om du har den för iOS eller Android. Du ser startsidan med knappen för inloggning. Felet uppstår ofta när man klickar på en länk från ett gammalt mejl eller ett bokmärke som inte längre stämmer, och sedan undrar varför kontot inte hittas.
Freespins Casino och samma mejl
Skriv in e-postadressen du registrerade dig med i fältet som heter e-postadress. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till just den adressen. En vanlig miss är att man använder en annan mejladress, till exempel en jobbadress, och tror att kontot saknas.
Kontrollera tangentbordet först
Lösenordsfältet kommer direkt efter e-postfältet. Innan du går vidare, kontrollera att versalerna inte är påslagna och att tangentbordet står på svenska, så att å, ä och ö hamnar rätt. Ett lätt misstag är ett kopierat lösenord med ett mellanslag på slutet. Vill du byta lösenord senare gör du det när du är inloggad.
Varför frågar skärmen nu?
Ibland vill systemet göra en extra bekräftelse innan du släpps in, och skärmen säger vad som behövs. Läs det som står och följ anvisningen. Delar du dator med andra, logga alltid ut när du är klar. Det som oftast går fel är att man trycker flera gånger på samma knapp.

Mellan registrering och första uttag: allt om din inloggning

Att sluta sig till lösenordet eller kontot inte går att få upp är det som skrämmer mest – här tar vi det steg för steg.

Utan inloggning inga utbetalningar

Börja med att tänka igenom vart pengarna ska: ett uttag kan bara godkännas så länge utbetalningskontot ligger på samma namn som spelkontot. Därför hänger inloggningen ihop med ekonomin. Adressuppgifterna som lämnades vid registreringen styr vilka uttag som går igenom, och en bekräftad adress sparar tid när ett uttag ska behandlas. Med en sparkonto-sida som håller reda på saldot ser du direkt hur mycket som ligger fritt att ta ut och hur mycket som är bundet till ett pågående erbjudande. Uttag överförs i svenska kronor till det konto du angett. Får du inte spelet att fungera alls, kontrollera först att du är inloggad – utan en aktiv session visas inget saldo och inga uttag kan skickas.

Rätt adress före fel adress

Innan du fyller i fälten, lägg en minut på det som brukar ställa till det: e-postadressen ska stå exakt som när kontot skapades, med rätt domän efter snabel-a. Har du flera adresser är det lätt att ta den nyare i stället för den som registrerades. Skriv adressen i ett dokument eller en anteckning så du slipper gissa nästa gång. Kontrollera också att BankID eller annan legitimation finns nära till hands om du ska verifiera något nytt, och att telefonen har täckning om du byter nätverk. Kort sagt: samla adressen, lösenordet i din egen lösenordshanterare och legitimationen på samma ställe innan sessionen börjar. Då slipper du avbrott mitt i en runda, och du märker snabbt om något fält fylls i felaktigt.

Freespins Casino första besöket efter registrering

Freespins Casino kontrollerar identiteten redan vid registreringen, med BankID eller dokument, innan första spelet öppnas. Det betyder att det första besöket efter registreringen oftast går fort: logga in med e-postadressen och lösenordet du satte, och landa direkt i lobby med saldo och spel. Har du hoppat över något steg möter du en förfrågan om komplettering i stället för lobby – läs då vilken uppgift som saknas och ladda upp den direkt. Bekräftelsen tar upp till sjuttio timmar innan den syns i systemet. Skulle något skava finns supporten dygnet runt via livechatt och telefon, på svenska, engelska eller norska. Antalet spel behöver du inte bekymra dig om i det läget; fokusera på att få kontot helt klart först.

Stäng fliken innan du lämnar enheten

Logga in på en dator som flera använder och du bör ta för vana att avsluta sessionen när du är klar – menyn för utloggning stänger kontot direkt. Undvik att låta webbläsaren spara lösenordet på en delad enhet, och logga hellre in via appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren när du är på språng. All trafik på Freespins Casino skyddas med 256-bitars SSL, och Freespins Casino ber aldrig om lösenordet i chatt, e-post eller över telefon – kommer det en förfrågan är den falsk. Låt lösenordet vila på samma ställe som du förvarar andra känsliga inloggningar och byt det direkt om du misstänker att någon annan fått syn på det. Granska också din session innan du stänger fliken.

Vägen tillbaka genom ett låst konto

Går det inte att komma in finns två spår. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress som användes vid registreringen – öppna den och sätt ett nytt. Är kontot låst av en annan anledning, oftast för att en dokumentkontroll återstår, ligger saken hos granskningen: ett godkännande tar upp till sjuttio timmar. Under tiden når du supporten dygnet runt via livechatt eller på +46 33 166 4495, och du kan även mejla [email protected]. Räkna med att få uppge e-postadressen och beskriva vad som händer, så går ärendet vidare snabbare. Tänk också på att endast ett spelkonto per person är tillåtet – dubbletter stängs omedelbart, och då hjälper ingen återställning.

Tillbaka in utan gissning

Gå igenom orsakerna i rätt ordning

Här får du veta vad som oftast stoppar inloggningen och i vilken ordning du prövar orsakerna.

Översättningen som ändrar fälten

Stäng den automatiska översättningen i webbläsaren innan du loggar in utomlands, eftersom den kan ändra namnen på fälten. En gammal flik från hemmet kan också ligga kvar och visa en äldre version av sidan. Du ser att något är fel när knapparnas text ändras eller när inloggningen går tillbaka till samma ruta.

Stäng av automatisk översättning för sidan i webbläsarens meny innan du fortsätter.
Öppna sidan från en ny flik och försök logga in på nytt.
Om sidan fortfarande beter sig konstigt, kontakta supporten via livechatt eller telefon dygnet runt.

Varför fylls mitt gamla lösenord i?

Titta efter om webbläsaren har fyllt i ett gammalt lösenord, till exempel från en tidigare ändring. Den sparade uppgiften ligger kvar tills du uppdaterar den, så även ett korrekt lösenord kan ge fel. Du märker det på att fälten fylls i av sig själva med något du inte använt på länge.

Ta bort det sparade lösenordet i webbläsarens inställningar för lösenord.
Öppna sidan i ett privat fönster, där ingen gammal uppgift fylls i automatiskt.
Ringer eller chattar du med supporten om felet kvarstår, dygnet runt via livechatt eller telefon.

Gammal webbläsare och cache

Uppdatera webbläsaren innan du försöker igen, eftersom en gammal version kan köra sidans skript fel. Cacheminnet, som sparar kopior av sidor, kan dessutom visa en föråldrad inloggningsruta. Du känner igen problemet när sidan laddar långsamt, bryts i mitten eller bara fungerar i en annan webbläsare.

Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen via dess egna inställningar.
Töm cacheminnet för sidan och stäng alla flikar för den innan du loggar in.
Byt till stabilare nät och kontakta supporten via livechatt eller telefon om det inte hjälper.

Tillbaka efter en paus

Det du vill veta innan du loggar in igen

Här får du raka svar på det som brukar dyka upp efter ett uppehåll.

Vad händer när jag loggar in i mobilen?

Öppna appen för iOS eller Android, eller sajten i mobilens webbläsare, och fyll i den e-postadress du registrerade dig med tillsammans med ditt lösenord. Skärmen är densamma som i datorn, bara anpassad för tummen. Kvitto på att du kommit rätt: saldot syns direkt och menyn för insättning, uttag och spelhistorik ligger kvar på samma plats som förut. Har du bytt telefon kan appen behöva installeras på nytt, men kontot och dess uppgifter följer med.

Vad händer om något väntar efter inloggningen?

För det mesta öppnas kontot utan mellansteg. Har det gått lång tid sedan sist kan en kontroll av dina uppgifter behöva göras klart innan uttag går igenom, och då syns det som ett meddelande i kontoområdet. Läs igenom det innan du gör något annat, så slipper du undra varför ett uttag står stilla. Behöver du skicka in något finns uppladdningen i samma vy, och supporten kan svara på vad som saknas om texten känns otydlig.

När begär ni in dokument och hur lång tid tar det?

Dokument efterfrågas när identiteten behöver styrkas, ofta i samband med ett uttag eller när uppgifterna i kontot ska stämmas av. Vanliga underlag är giltig legitimation, adressbekräftelse, kortbild och kontoutdrag. Handläggningen tar som mest sjutti timmar, räknat från att allt kommit in. Skicka därför in samtliga efterfrågade handlingar på en gång och se till att bilderna är skarpa och hela, så går granskningen snabbare och du slipper komplettera i efterhand.

Vad händer om jag glömt vilken e-postadress jag använde?

Börja med att söka igenom inkorgen efter välkomstmejl och kvitton från registreringen, för där står adressen. Hittar du inget kan supporten hjälpa dig att ringa in vilket konto som är ditt, men var beredd på att styrka vem du är med legitimation. Öppna därför ett nytt konto bara om du är helt säker på att inget finns sedan tidigare, eftersom dubbletter stängs omedelbart och då tappar du både historik och saldo. Ett samtal till supporten är oftast den snabbaste vägen framåt.

Måste jag logga in varje gång jag spelar?

Du väljer själv hur länge du vill vara inloggad, men på en delad dator eller lånad telefon bör du alltid logga ut när du är klar, så att ingen annan kommer åt saldot. Logga ut via menyn i kontoområdet och stäng fliken efteråt. Glömmer du bort det kan du alltid byta lösenord nästa gång du loggar in, så blir den gamla sessionen värdelös för någon annan. Tänk också på att spara inloggningsuppgifterna på ett ställe som bara du kommer åt.

Varför kommer återställningslänken aldrig fram?

Länken skickas till den adress som användes vid registreringen, så ett vanligt skäl är att den hamnat i skräpposten eller i en mapp för reklam. Kontrollera stavningen i adressfältet en extra gång och vänta några minuter innan du begär en ny länk, eftersom den första kan vara på väg. Får du fortfarande inget mejl kan adressen ha ändrats sedan registreringen. Kontakta då supporten via chatten eller på [email protected] och beskriv vad som hänt.

Behöver jag kontrollera att casinot är licensierat?

Du kan göra det med gott samvete, och det tar bara en minut. Freespins Casino AB, organisationsnummer 888191-2295, innehar spellicens 453Li1895 utfärdad av Spelinspektionen, och uppgifterna finns att jämföra mot myndighetens register. Licensen är knuten till verksamheten i Sverige och till den granskning som följer med den, bland annat från Gaming Laboratories International, iTech Labs och eCOGRA. Att stämma av numret innan du sätter in pengar är ett enkelt sätt att känna sig trygg.

Varför ska jag registrera ett konto i stället för att spela direkt?

Utan konto finns ingenstans att hålla saldot, spara din historik eller sätta dina gränser, och därför behöver du ett konto innan första spelet. Registreringen tar några minuter, identiteten kontrolleras redan där med BankID eller dokument och du anger e-postadress och lösenord en gång. Sedan är det samma uppgifter som gäller varje gång du loggar in, oavsett om du sitter vid datorn eller i mobilen. Kontot är också det som gör att uttag och gränser hänger ihop med dig.